الشروط والأحكام وسياسات الخدمة

1. مقدمة وتعريف بالخدمة

تعتبر منصة Rewards Converter Gold منصة وسيطة ومستقلة لتنظيم تبادل بطاقات الهدايا الرقمية ورصيد المكافآت المؤهل لنقل الملكية. تهدف المنصة إلى مساعدة الأفراد على تسييل البطاقات غير المستخدمة أو استبدالها ببطاقات رقمية أخرى بأسعار تنافسية.

3. مشروعية مصدر البطاقة وشروط الجهة المصدرة

يقر المستخدم ويضمن أن أي بطاقة أو رصيد يتم إرساله للتحويل عبر المنصة قد تم الحصول عليه بطريقة قانونية ومشروعة تماماً، وأنه المالك الشرعي للبطاقة أو مفوض قانوناً بالتصرف فيها وفق الشروط والأحكام الخاصة بالجهة المصدرة للبطاقة (مثل Google أو Valve أو Apple أو غيرها).

يحظر حظرًا قاطعًا استخدام المنصة لتبادل أي بطاقات أو أكواد ناتجة عن عمليات احتيالية أو بطاقات ملغاة. تحتفظ إدارة المنصة بالحق في حظر أي حساب مخالف وتقديم البيانات اللازمة للجهات المختصة عند اللزوم.

4. الفصل التام بين طريقة دفع المشتري وطريقة استلام البائع

5. العمولات ومدة المعالجة

تقتطع المنصة عمولة تنظيمية يتم تحديدها وتعديلها عبر لوحة الإدارة (النسبة الحالية هي 40%)، ويستلم المستخدم باقي القيمة كصافي مستحقات دون أي اقتطاعات غير معلنة.

تستغرق عملية الفحص والتحقق الأمني وإرسال الحوالة مدة تقديرية تبلغ 7 إلى 14 يوم عمل تبدأ من تاريخ إنشاء الطلب واعتماده.

6. سياسة الاسترداد وإلغاء الطلبات (Refund Policy)

• في حال رفض طلب البيع: لا يتم خصم أي عمولة من المستخدم ويتم توضيح سبب الرفض في سجل حسابه.
• بالنسبة للبطاقات المشتراة من المتجر: نظراً للطبيعة الرقمية للأكواد، لا يمكن إرجاع أو استبدال البطاقة الرقمية بعد كشف الرمز للمشتري إلا في حال ثبوت عدم صلاحية الكود أثناء التسليم المباشر عبر مراجعة الدعم الفني.